Chers membres,
Le 7 décembre 2020, suite au passage de notre région en zone rouge, Santé 2000 le club, comme la plupart des centres d’entraînement au Québec, doit cesser temporairement toutes les formes d’entraînement sur appareils par décret du Gouvernement du Québec et ce, dans le but de nous conformer aux exigences particulières à la zone rouge.
Une fermeture complète est une période difficile pour toute entreprise et la nôtre ne fait pas exception. Cependant, nous poursuivons notre mission en travaillant déjà à vous offrir un Club virtuel optimisé et préparer aussi une réouverture que l’on souhaite le plus tôt possible!
Mise au point Covid-19
Vendredi le 4 décembre 2020, à l’annonce du passage de notre région en zone rouge, notre type de commerce a fait partie de ceux qui devaient cesser leurs opérations temporairement. Jeudi le 3 décembre, La Santé publique a lancé un appel ciblé à tous nos membres et employés suite à 2 cas à l’intérieur des membres de notre personnel pour la période du 25 novembre au 1 er décembre 2020. Vous avez été très coopératifs puisque plus de 3000 tests ont été effectués en 3 jours et les résultats globaux démontrent une baisse des cas dans la semaine suivante.
Nous tenons à vous informer, qu’en tenant compte de toutes nos informations internes car nous sommes sans nouvelles de la Santé publique depuis maintenant 10 jours malgré nos appels répétés, il n’y aucune transmission communautaire connue au Club pour l’ensemble de notre personnel et des membres! Les mesures adoptées, et respectées par notre personnel et tous les membres ont permis plus de 40,000 entraînements en 5 mois en sécurité ! Bravo à tous!
Dès le 15 décembre 2020, nous sommes heureux de vous offrir un abonnement gratuit de 30 jours à notre nouvel accès virtuel en ligne en collaboration avec Radical fitness. Cette nouvelle plateforme virtuelle vous permettra de vous entraîner avec ou sans équipement à votre rythme avec plus de 18 programmes virtuels élaborés par Radical Fitness en plusieurs langues, différents niveaux d’intensité et durées et un renouvellement des routines aux 3 mois. À cela, nous allons ajouter, au fil des semaines, les conseils de nos instructeurs ainsi que des accès « live » avec certains des cours du Club et leurs populaires instructeurs!
Vous recevrez, d’ici le 15 décembre, un courriel de Radical Fitness avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour accéder à la plateforme virtuelle: gratuitement jusqu’au 15 janvier 2021.
Si vous n’avez pas reçu de courriel de Radical Fitness, complétez notre formulaire d’adhésion « Le Club en ligne ».
En quantité limitée, bientôt, il sera possible de louer ou même acheter certaines pièces d’équipement pour vous aider à garder la forme. Sur notre site, vous retrouverez un document sur la location en page d’accueil. Nous communiquerons avec vous pour vous informer des prix et finaliser la transaction en ligne ainsi que la prise de possession des équipements loués dans les règles exigées par la santé publique en zone rouge. Aussi, nous vous offrons aussi un service de réparation de vos équipements à domicile. Si vous êtes intéressés, vous pouvez communiquer vos besoins en écrivant à info@sante2000leclub.com ou en allant sur l'onglet Location.
Durant notre fermeture, nous vous offrons la possibilité de commander vos produits préférés. Consultez la liste des produits offerts et nous retourner à info@sante2000leclub.com pour finaliser la transaction.
Livraison gratuite à Rimouski pour tout achat de 100 $ et + avant taxes.
Pour compenser la fermeture de Santé 2000 depuis le 4 décembre, nous vous offrons de poursuivre vos paiements mensuels et de remettre le temps de fermeture à la fin de votre abonnement. Pour cette option, aucune démarche n’est nécessaire et une remise automatique de temps sera effectuée selon la durée que notre Club sera fermé. Le choix de cette option est un encouragement qui est très apprécié
Pour les membres qui préfèrent annuler leur abonnement :
1. Si votre abonnement en vigueur a été utilisé pour moins que 1/10 de la durée prévue, vous devez compléter le formulaire de résiliation au verso de votre contrat et nous le retourner par la poste comme spécifié. Prévoir entre 2 et 3 semaines pour le traitement de votre demande.
2. Si votre abonnement en vigueur a été utilisé pour plus que 1/10 de la durée prévue, vous devez compléter le formulaire disponible sur le site web (disponible le 16 décembre). Nous vous ferons parvenir une offre de règlement selon les mois utilisés à prix régulier et les sommes payées.
Pour ceux parmi vous qui avez des questions restées sans réponses, nous vous invitons à nous écrire à info@sante2000leclub.com
Nous avons vraiment à cœur de vous soutenir durant cette période et nous mettrons tout en œuvre pour répondre le plus rapidement possible même si nous sommes fermés et que le personnel administratif est réduit au minimum.
Nous espérons que vous vous portez bien. De notre côté, toute notre équipe, incluant les entraineurs, les instructeurs, le personnel de soutien, vous remercie de vos mots d’encouragement et de votre soutien durant cette période de fermeture obligée. Nous sommes convaincus de notre rôle essentiel pour une bonne santé. Nous avons très hâte de vous retrouver et nous vous souhaitons de joyeuses fêtes…adaptées!
En forme avec vous depuis 38 ans!
Claude Bellavance
Président directeur-général, Santé 2000 le Club
Marie-Hélène Dionne
Coordonnatrice aux ressources humaines et cours de groupe
Jean-Michel Bertrand
Directeur des opérations
Emmanuelle Grondin
Coordonnatrice aux ventes et adjointe administrative
